И
нтервью с собой…
На должность маркетолога в одну крупную известную компанию кандидаты отправили 10 резюме. Мое резюме было одиннадцатым. HR менеджер назначил мне собеседование на вторник.
Всех кандидатов собеседовали по принципу структурного интервью – задавали одинаковые вопросы, наверно, получали примерно одинаковые ответы. Задача перед hr’ом была поставлена не простая – выбрать лучшего из плюс-минус одинаковых. Но я-то был одиннадцатый…
Зато алгоритм принятия решения оказался более чем очевидным: проанализировать анкеты с ответами, посчитать средний балл, пригласить на второе собеседование тех кандидатов, у которых набранный бал был выше среднего.
Таким образом кадровики сильно упрощают себе задачу и снимают с себя всю ответственность. Это хитрый ход – ошибку всегда можно свалить на статистику. А с другой стороны – это неплохой способ для кандидата выделиться из толпы. В общем, все довольны.
Сначала тебе задают общие вопросы о себе. Далее идет блок вопросов о hard-skills. Потом у тебя будут проверять склонность к управлению и самоорганизации. Завершается тест вопросами о soft-skills.
— Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.
Я участвовал в 80 проектах. Но действительно ТОПовых и тех, которые сильно понравились было 4.
Хочу сразу предупредить, что все мои проекты лежат под NDA и называть какие-то имена, домены и пароли я не могу.
Самый крупный мой проект был миграционный центр по Московской области. Я был приглашенным маркетологом, отвечал за поисковое продвижение, управлял репутацией – боролся с негативом в интернете и делал посевы в соц.сетях и на форумах. Это называется крауд-маркетинг.
В этом проекте я был с первых дней и до заката. В конце бизнес просто закрылся из-за судебных тяжб, конечно, не связанных с недостатком клиентов и моей активностью в интернете.
Мы сумели выйти с нуля до лидеров рынка миграционных услуг. Через 2 года у нас уже была запущена франшиза, и мы пошли в регионы.
Про остальные проекты не буду рассказывать подробно.
Магазин крепежей. Я так же был приглашенным маркетологом. Моей задачей было увеличение трафика на сайт интернет-магазина по области. Через год мы тоже начали продавать франшизу.
Трансферы в Финляндию. Было несколько сайтов в этой нише, различающихся направлениями. Конкуренция там дикая. Лидерами мы не стали, потому что это невозможно – слишком большая децентрализация, монополией стать невозможно, но долю рынка, достаточную для закрытия потребностей клиента забрали.
Четвертый проект – это мой блог. Новый и очень интересный опыт, с которого началась моя писательская деятельность.
Вообще, о каждом проекте я могу рассказать очень много интересного, не считая тех потоковых проектов, которые были в начале моей офисной seo-деятельности.
— Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова?
— Почему вы решили поменять место работы?
Потолок: выжимаю из проекта весь потенциал до капли и когда заканчиваются интересные для меня задачи начинаю искать, где глубже.
— Где и кем вы видите себя через 5 лет?
А как нужно ответить? Мальдивы… Шезлонг и ноутбук. Я лежу и смотрю на закат, попиваю коктейльчик, попутно проверяю стату?
Нет, это не для меня. Я не люблю сидеть на одном месте. Я за любой движ. Стараюсь постоянно прокачивать новые скилы. Это безумно интересно.
Недавно я стал заниматься редакторской деятельностью, хотя до этого думал, что вообще не умею писать.
В одном из проектов я взял обязанности подготовки изображений. Пришлось прокачать скилл предметного фотографа. И это очень круто.
Не удивлюсь, если через 5 лет окажусь за рулем мусоровоза.
— В чем ваши сильные стороны?
Я глубоко копаю. Очень люблю конструктивную критику и становлюсь лучше.
— В чем ваши слабые стороны?
Ставлю на место некомпетентных работников.
— Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?
Выполнить работу идеально, но с задержкой.
— Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?
Желание и умение разбираться с чем-то новом – работать до результата.
— Что вас больше всего привлекает в этой позиции?
HR-менеджер, который грамотно подходит к подбору кандидатов. И если на первом этапе я столкнулся таким подходом, то, скорее всего, и внутри компании все хорошо.
— Сколько ключевых слов должно быть в группе объявлений?
Сколько отдает сервис Wordstat ключевых слов с одинаковым интентом.
— Сколько объявлений должно быть в группе?
Минимум одно.
— Как часто вы добавляете в рекламу минус-слова?
Итерационно, по мере накопления достаточной статистики.
— Что для вас служит сигналом скликивания бюджета?
Изменение статистики. Если показатели в сравнении с прошлым периодом падают, значит появляются подозрения. Опять же, все зависит от проводимых работ и их влияния на рекламную кампанию.
— С какими системами автоматизации контекста вы работаете / работали?
Не пользуюсь. Я не доверяю ни одному средству автоматизации, кроме тех, которые разрабатывал сам.
— С какими сервисами подбора ключевых слов и анализа конкурентов вы работали?
Wordstat – это первоисточник. Накопленная статистика. В интернете есть много разных баз ключевых слов, но все они требуют проверки.
Далее идет здравый смысл, с помощью которого я составляю маски запросов, из которых потом получаются группы.
— Работаете ли вы с API Яндекс.Директа / Google Ads? Если да, то в каких случаях и с какой целью?
Не работал. Потребности пока для себя не видел в нем.
— Как убедиться, что счетчик Яндекс.Метрики / Google Analytics работает корректно?
Я проверяю через Гугл Тэг Менеджер.
— Как оценить эффективность SEO?
SEO – это такая же работа, как сборка телевизора или уборка снега. В ней есть точно такие же показатели для оценки качества: статистические и прогнозные.
— Что влияет на позицию сайта в поисковой выдаче Яндекса / Google?
Поведение пользователя на странице сайта.
— Что такое ссылочная масса сайта и как ее увеличить?
А вы с какой целью интересуетесь? Вы себе или попросили?
Ссылочная масса – это ссылочный профиль сайта, количество ссылок, которые ведут на сайт с других сайтов. Обычно, чтобы нарастить ссылочный профиль я покупаю ссылки. Когда у сайта уже есть сформированная аудитория – она начинает плодить естественные ссылки.
В этом, кстати, и состоит задача сеошника.
— За что сайт могут забанить в Яндексе / Google? Каков ваш план действий по решению проблемы?
Сайт могут забанить за несоблюдение официальных рекомендаций по созданию сайта от поисковых систем. И у Яндекса, и у Гугла есть официальные руководства по созданию сайтов, чтобы понравиться пользователю.
И если сеошник захочет обмануть их – его сайт получит бан.
Можно получить бан за некачественные ссылки, переспамленные тексты, сворованный контент и контактные данные.
— С какими сервисами для SEO вы знакомы/работали?
Знаком со всеми, которые каким-то образом рекламировали себя. Тестировал все. Но ни с одним не работаю.
Пользуюсь только собственными кастомными решениями.
— Какие улучшения в части SEO вы можете посоветовать для нашего сайта?
Дайте мне час.
— Какая социальная сеть лучше подходит для <название отрасли>?
Подходит для чего? Какие цели вы ставите перед маркетологом? Чтобы он сделал что?
В инстаграммах сидят товары, которые покупают для того чтобы на них смотреть: одежда, еда, аксессуары.
В ютубах сидят товары, о которых можно что-то рассказать: авто, бытовая техника.
В ВК сидят все.
В Одноклассниках… вроде как уже происходит закат этой соц сети. Там люди за 40.
В ФБ сидят типа бизнесмены. Вроде модно.
Кому что продавать? Не знаю. Нужно тестировать.
— Из чего состоит хорошая SMM-стратегия для <названия социальной сети>?
Из адекватного маркетолога, в первую очередь. Публиковать никому ненужные постики и фоточки в группе – никому не нужно, это все умеют, даже роботы.
Хороший маркетолог решает задачу, а не применяет шаблон.
— В чем заключается основная задача SMM-менеджера?
Получать лид из соц.сети. Каким способом? Зависит от целей.
— С помощью каких метрик можно оценить эффективность SMM?
Единственная метрика на сайте – это количество лидов и их стоимость.
— С какими инструментами для SMM вы знакомы / работали?
Что подразумевается под инструментами?
Контент маркетинг. Пользователь идет в соц.сеть за общением и отдыхом. Он идет потреблять контент, а не покупать навязываемый товар.
И ему нужно показать, как товар поможет не сейчас, а в определенный момент времени.
Тогда есть шанс, что товар купят.
— Как бы вы обработали негативный комментарий в социальной сети?
Зависит от того, какого рода комментарий оставлен.
Если это конструктивный негатив, значит верифицировал бы комментатора как клиента и увел бы его в офлайн с целью решить проблему.
Если это психованные маты, значит перевел бы все в шутку и поблагодарил за поднятое настроение.
— Как бы вы провели конкурс в социальной сети?
Лучший конкурс – это UGC-конкурс. И бизнесу польза, и клиенту – приз.
А вы знаете, что такое UGC – это контент, которые генерируют сами пользователи.
Поверьте, им это будет интересно, а тем более за подарок.
Ну и конечно же, кто участвует в конкурсе никогда не станет клиентом. Просто это не та ЦА. Настоящему клиенту некогда генерировать, у него есть реальная проблема.
И да, я против продаж на эмоциях.
— Приведите примеры брендов с хорошим, на ваш взгляд, email-маркетингом.
ТЖ.
Я подписан на все возможные компании. Слежу, что делают другие.
— С помощью каких метрик можно оценить эффективность email-кампании?
% открываемости писем.
% перехода на сайт из письма.
% подписок или других совершенных действий.
% лидов.
— Как не попасть в спам?
Писать полезные письма, даже если в них не называют адресата по имени.
— В какие дни и часы рассылки наиболее эффективны?
В каждой нише свое время.
В B2B – это рабочее время до обеда.
В B2C – это начало рабочего дня и время сразу после обеда.
— Как увеличить количество подписчиков?
Предложить полезный продукт.
Предложить полезный контент.
— С какими платформами email-рассылок вы знакомы / работали?
У меня свои методы: сервера, прокси, я даже e-mail базы сам собираю.
— Как бы вы провели A/B-тестирование email-рассылки?
Если тест относится к товару, то предложил бы разный товар.
Если тест относится к письму, то предложил бы разный контент и формат письма.
Протестировал это все на разных сегментах ЦА, и обязательно взял бы сегмент не ЦА, чтобы статистика была полной, над которой уже можно проводить анализ. Вдруг мы предположили ряд гипотез и ни одна не выстрелит по нашей ЦА.
— Какого стиля при написании статей вы придерживаетесь?
Зависит от ниши. Люблю Ильяхова с его инфостилем.
Ненавижу говно-копирайтеров с биржи.
— С какими типами контента вы работали?
Я работаю со всеми типами контента:
Главное – это не воровать, а создавать свое.
— Какую последнюю книгу вы прочитали?
От слов к делу. Автор Елена Бер.
— Какие блоги вы читаете регулярно?
У меня список из 78 блогов, на которые я подписан.
Слежу за Тиньковым, Лебедевым, Текстеррой, Нетологией, Торшиной, Медузой…
— Какой контент можно считать выдающимся?
Который решает проблему читателя в настоящем понимании этого.
— Как продвигать опубликованный контент?
SEO-оптимизация. Посевы в соц.сетях и на тематических площадках.
— Как вы редактируете материалы?
Самостоятельно.
Прежде чем сесть за материал, я изучаю тему в первоисточнике.
Я работаю только с первоисточником, потому что в интернете много грязи из-под низкосортных авторов, которые смеют называть себя копирайтерами.
— Вам комфортнее работать в одиночестве или в команде?
В команде, где каждый перфекционист, но не параноик.
— Приходилось ли вам руководить командной работой? Каких результатов вы достигли?
Приходилось. Работа маркетолога – это и есть управление командой.
Я всегда работаю до результата. Если есть отдача от заказчика, значит успех гарантирован.
— Расскажите о случае, когда вам удалось эффективно делегировать полномочия другим сотрудникам.
Я постоянно делегирую задачи другим сотрудникам, но любая задача проходит в первую очередь через меня.
Я придумываю оптимальное решение, ставлю его на поток, и задача становится мне неинтересной, значит пора ее делегивать.
— Приходилось ли вам давать негативную обратную связь о работе коллеги? Как вы ее выразили?
Если вижу, что коллега творит дичь и его работа как-то завязана на мне, сразу вступаю в обсуждение.
Пресекать лучше на ранних этапах, потому что переделывать будет меньше и проще.
— Вспомните случай, когда с рекламной кампанией что-то пошло не так. Какие действия вы предприняли и какой результат получили?
Такое было в самом начале моей деятельности по SEO. Проблема была в управленческих решениях со стороны менеджеров.
Вроде я уже упоминал проблему более авторитетного мнения со стороны менеджера, чем непосредственно исполнителя задачи.
Любые другие проблемы удавалось решить, как только я видел первый сигнал о них.
— Расскажите о самой «тяжелой» команде, в которой вам приходилось работать. Как вы справились с трудностями?
Очень тяжело подбирать работника на удаленке. Халтурщиков 99%. Я просто меняю исполнителя без зазрений совести и разбирательств.
— Как вы поступаете, если коллеги по команде не согласны с вашим предложением?
Я стараюсь докопаться до сути – выяснить чем руководствовался коллега, принимая такое решение. И если я понимаю, что согласен с ним, но реализация хромает мы просто садимся и переделываем и проблема пропадает сама собой, в противном случае может возникнуть конфликт.
— Приходилось ли вам запускать кампанию в условиях крайне ограниченного бюджета? Как вы подошли к ее настройке и какие результаты получили?
Приходилось.
Минимальный бюджет, с которым я работал был 5000 руб./мес.
Для получения результата пришлось подобрать очень узкую группу поисковых фраз и строго коммерческого интента.
Результат был ожидаем – в рамках бюджета рекламная кампания отыграла отлично. В дальнейшем удалось снизить цену клика на 30% и увеличить количество кликов.
Так же после набора статистики мы отключили от рекламы неэффективные группы товаров.
— Вспомните случай, когда вам поручали сложное задание, которое вы ранее не выполняли. Как вы приступили к его выполнению?
Ко мне каждый день поступают новые задачи. Почти все я выполняю первый раз. Вообще, не люблю рутину.
Кайфую от задач, которые требуют включать голову.
Если решение задачи не складывается в голове после ее осмысления, значит это задача, требующая получения дополнительной информации.
Поиск, обработка и интерпретация новой информации – это и есть процесс решения сложной задачи.
— Вспомните случай, когда ваши личные обязанности конфликтовали с рабочими. Как вы вышли из ситуации?
Не понял вопрос. Извините.
— Что для вас значит быть ответственным сотрудником?
Ответственность – это умение защитить свое решение задачи.
Я умею это делать.
— Приходилось ли вам браться за работу, которая оказывалась более трудоемкой, чем вы предполагали? Что вы сделали, чтобы справиться с ней в срок?
Я раскладываю этапы решения задачи со сроками их исполнения руководству и согласовываю перенос сроков.
— Как вы оптимизировали свой дневной график на прошлом месте работы?
Не трачу время на просмотр ютубов, коубчиков и бесполезного обучения может быть когда-нибудь пригодится.
Каждой задаче отведен свой срок.
Если я не укладываюсь в прогнозируемый срок, значит я пересматриваю оптимальность решения задачи и точность ее результатов.
— Вспомните ситуацию, когда вы поняли, что для эффективной работы вам не хватает какого-либо навыка. Как вы поступили, чтобы приобрести его?
В процессе выполнения задач я периодически сталкиваюсь с нехваткой навыков. Это нормальный процесс.
И для решения сложной задачи я иду собирать информацию, я уже говорил про это ранее.
— Расскажите о случае, когда работа над проектом завершилась провалом. Какой опыт из этого вы извлекли?
В моей практике были провальные проекты.
Эти провалы связаны с отсутствие обратной связи от заказчика.
Работа маркетолога зависит на 50% от взаимодействия с заказчиком, и когда это взаимодействие страдает или вообще отсутствует проект заведомо будет провальным. В самом начале своей деятельности я этого не понимал, вернее, мне вдалбливали, что это моя вина. Но со временем стал разбираться, накопил опыт и сегодня на 100%, что взаимодействие с заказчиком – это 50% успеха проекта.
— Если вам нужно быстро получить информацию о неизвестном продукте / технологии, куда вы за ней обратитесь?
Я работаю только с официальными источниками. Для продуктов/товаров/технологий, не важно – это официальный сайт создателя. Плюс мнение клиента, ведь он продает этот продукт.
Я не доверяю чьему-то мнению в интернете, потому что я знаю, кто писал эти тексты, а потом еще 100 копирайтеров просто брали и рерайтили это.
— Какие источники вы изучаете, чтобы быть в курсе трендов контекстной рекламы / таргетированной рекламы / контент-маркетинга / SEO и т. п.?
Я уже говорил, что слежу за 78 блогами. У меня настроен парсер RSS-лент и я в прямом эфире получаю уведомления о публикациях.
Повторюсь, что я читаю Текстерру, Котиков, Нетологию, SEOnews. Не посещаю форум Серчэнджин, потому что это уже рекламная помойка и срачик.
Обязательно к прочтению – это официальные блоги поисковых систем – в первую очередь. Потом интерпретирую и внедряю.
Не имею привычки повторять чей-то алгоритм.
— Какие из последних контекстных / таргетированных / email / наружных и т. д. кампаний вас особенно впечатлили? Почему?
Впечатлила автоворонка от Архитекторов маркетинга во Вконтакте.
У них интересно выстроена работа ботов – наиболее приближена к реальному диалогу с интерактивом и необходимостью выполнения каких-то действий. Крутое вовлечение.
На этом вопросы закончились. Хочу сказать, что мои ответы отклоняются от нормального распределения, а 99% маркетологов бы отвечали в лоб – рассказывали бы то, что хотел от них услышать hr, но это неверный подход.
Я отвечал концептуально. Наверно, так смог бы только маркетолог, который уже набил шишки и научился думать самостоятельно, а не пародируя чье-то мнение.